Голосовой робот для автоматизации продаж

от

6.5₽/мин

Трансформация в автоматизации контакт-центров

Автоматизируем входящие и исходящие звонки и набор персонала с помощью искусственного интеллекта, создаём интерактивное голосовое меню, ускоряем обслуживание клиентов, кратно сокращаем затраты на колл-центр.

Автоматизация входящих — до 80% закрытий без оператора
Лидогенерация — альтернатива смс-рассылкам: на 30% лучше конверсия и на 40% ниже стоимость лида
На 30% снижение нагрузки на операторов колл-центра

Оценка качества обслуживания
Смс-уведомления
Виртуальная АТС
Запись и хранение разговоров
Без скрытых платежей

Примеры голосовых роботов

Аудиоролики

Автоматизация входящих звонков — умное голосовое меню (Smart IVR)

Виртуальный ассистент делает до 80% закрытий без оператора и получает данные из любых CRM и учётных систем

Исходящие звонки клиентам

Любые оповещения и опросы с помощью робота. CSI робота выше, чем у сотрудников, — 85%.

Лидогенерация

Альтернатива смс-рассылкам — на 30% возрастает конверсия и на 40% снижается стоимость лида

Массовый наём

Скрининг и первый этап интервью — до 75% сокращаются затраты и до 90% ускоряется наём

Как работает виртуальный оператор билайна?

Настройте собственные сценарии для голосового робота

Как работают HR голосовые тренажёры билайна?

Обучайте коллектив в интерактивном голосовом тренажёре

Примеры использования

Автоматизированные оповещения

Оповещение с помощью предиктивных моделей и голосового робота о задержке и переносе времени доставки

Результаты:

50% опозданий обрабатывается предиктивно и автоматически — двойное снижение нагрузки на колл-центр
CSI робота 85% — выше, чем у сотрудников колл-центра. Клиент ценит, что его предупредили заранее
Менее 2% клиентов просят соединить с оператором

Подтверждение записи на приём

Голосовой ассистент подтверждает запись на приём к специалисту, при необходимости переносит или отменяет запись

Результаты:

От 95% снижение нагрузки на операторов колл-центра
Снижение на 50% количества непришедших клиентов
Снижение простоев специалистов в течение рабочего дня

Рекламная кампания

Быстрый обзвон клиентов компании

Результаты:

До 2 000 000 звонков за один день
10% конверсии в согласие
60% дозваниваемости до потенциальных клиентов компании

Быстрый подбор сотрудников

Виртуальный оператор проводит первичное интервью и назначает обучение без оператора

Результаты:

5% соискателей соглашаются выйти на обучение
Сокращается время подбора сотрудников на 80%
Сокращаются затраты на рекрутинг

Визуальный конструктор на базе BPMN

Полностью no-code, максимально низкий порог вхождения
Нотация BPMN известна практически каждому аналитику, поэтому онбординг занимает не более одного часа
Возможность тонких настроек для продвинутых пользователей (паузы, перебивания, глобальные интенты, сквозные узлы и другое)
Возможность перевести звонок как по DEF/ABC-нумерации, так и по SIP-адресу

Встроенные инструменты искусственного интеллекта

NLU

В том числе дообучение моделей прямо из веб-интерфейса

Встроенный модуль GPT

Позволяет совмещать структурированный скрипт диалога с возможностями больших языковых моделей. Робот работает по скрипту, но есть возможность в любой момент диалога переключить его в GPT-режим

Гибридный синтез

Возможность использовать записи профессионального диктора с синтезом переменных его же голосом

BrandVoice

Обучение движка синтеза речи на базе предоставленного вами голоса

Детекция и отбивка АО и голосовых помощников

При исходящих звонках голосовой робот общается только с целевыми клиентами

Голосовой робот понимает перебивания

При встречном вопросе прерывает свою речь и переходит в целевую ветку либо одновременно со своей речью слушает клиента и реагирует только после того, как закончит реплику